قوانین و شرایط گارانتی

شرایط و ضوابط استفاده

ورود کاربران به سایت شیراز چمن و خرید محصولات به صورت آنلاین ، به معنای پذیرفتن تمام شرایط و قوانین مجموعه شیراز چمن میباشد. همچنان حضور و بازدید از فروشگاه شیراز چمن نیز به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین توسط کاربران می باشد .

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های شیراز چمن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است . متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، و عملکرد شیراز چمن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین و مقررات خرید از شیراز چمن

1 . در هر ساعت از شبانه روز و در طول هفته ( حتی ایام تعطیل ) امکان خرید آنلاین از سایت شیراز چمن وجود دارد.

2 . ثبت سفارش موفق توسط کاربر ، فقط بعد از پرداخت کامل وجه کالا امکان پذیر است .

3 . نحوه پرداخت ها در سایت شیراز چمن به صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت و همچنین پرداخت کارت به کارت و حساب از طریق بانک می باشد.

4 . تاریخ تحویل تمامی سفارشات بر روی فاکتور ارائه شده از طرف مجموعه درج می گردد.

5 . تاریخ تحویل سفارش از یک روز پس از تاریخ پرداخت شما محاسبه می شود.

6 . تمامی هزینه های حمل و نقل کالا ، نصب و اجرا بر عهده خریدار می باشد.

7 . در تاریخ تحویل امکان تاخیر تا 10 روز کاری قابل پیش بینی می باشد. این مدت زمان بسته به مقدار سفارش و تولید محصول در کارخانه را دارد.

8 . تغییر رنگ، انصراف یا لغو سفارش از طرف خریدار امکان پذیر نمی باشد.

9 . در شرایط جوی نامناسب که احتمال آسیب سفارش وجود داشته باشد، امکان ارسال سفارش وجود ندارد و تاخیر غیر قابل پیش بینی می باشد.

10 . تمامی سفارشات شامل یک تا سه سال گارانتی و خدمات پس از فروش می باشند. شرایط گارانتی در زیر نوشته شده است .

شرایط گارانتی

هیچ برندی بدون کسب رضایت از مشتریان خود پیشرفت نخواهد کرد. شیراز چمن مبنا را بر صداقت و شرح اطلاعات دقیق محصول و تحویل بی نقص به کاربران خود گذاشته است . شاید در روند تولید یک محصول تاخیری صورت گرفته و زمان رسیدگی به آن کمی طولانی شود . اما هدف شیراز چمن جلب رضایت صد درصدی مشتریان خود و برطرف کردن مشکلات احتمالی در سریع ترین زمان است .

ضمن اطمینان کامل از محصولات و تولیدات این مجموعه و نهایت تلاش برای فراهم آوردن یک بستر مطمئن برای خریدی آسان و راحت و همکاری مستمر پرسنل این مجموعه به جهت کسب حداکثر رضایت شما عزیزان از کالا و خدمات این شرکت، تمامی محصولات شیراز چمن شامل1 تا 3 سال خدمات پس از فروش گردیده است تا گامی بزرگتر در راستای مشتری مداری و کسب اعتباری قابل ستایش برای این برند محبوب  برداشته باشیم.

شرایط ضمانت نامه محصولات تولید شده شیراز به شرح ذیل می باشد.

1 . کاربر، مشتری یا خریدار ملزم به رعایت تمام موارد شرایط قوانین ومقررات شیراز چمن بوده و و گارانتی و ضمانت نامه محصولات شیراز چمن با در نظر گرفتن تمام مفاد قوانین سایت می باشد.

2 . موارد ضمانت نامه شامل رنگ پریدگی چمن مصنوعی و پوسیدگی پارچه و کف محصول می باشد .

3 . مواردی اعم از سوختگی ، هرگونه پارگی عمدی و سهل انگاری کاربر در نگهداری از محصول شامل گارانتی نمیشود.

4 . گارانتی نامه بر اساس شرایط آب و هوایی محل نصب محصول ارائه میشود. به همین دلیل مدت زمان گارانتی در یک بازه یک تا سه ساله می باشد.

5 . مورد رنگ پریدگی محصول شامل گارانتی بوده و برای همه محصولات یکسان می باشد.

6 . مورد پوسیدگی محصول فقط با تایید نصاب شرکت شیراز چمن شامل گارانتی میشود. بنابراین تنها نصب هایی که توسط شرکت انجام میشود شامل گارانتی میشوند.

7 . در صورت تایید شرایط گارانتی محصول ، تمامی هزینه های ایاب ذهاب کارشناس بر عهده سایت شیراز چمن خواهد بود.

8 . اگر خسارت وارده شده ناشی از کشیده شدن اجسام نوک تیز بر روی محصول یا قرار دادن اجسام سنگین، داغ، خیلی سرد و یا حمل و نقل و مونتاژ توسط افراد غیر متخصص و خارج از افراد مورد تایید شیراز باشد، گارانتی ساقط می گردد.

9 . گارانتی محصولات در مقابل خسارات ناشی از بلایای طبیعی (سیل، زلزله، آتش سوزی، …) از درجه اعتبار ساقط می گردد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه شیراز چمن همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شیراز چمن تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را پس از مطالبه از شرکت حمل و نقل جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید همگی در زمان تحویل سفارش توسط خریدار یا مشتری بررسی و در حضور مامور حمل به شیراز چمن اطلاع داده شود. در صورت مشاهده و وجود مشکل در محصول، از قبول آن خودداری کرده و پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش شیراز چمن، کالای آسیب دیده باید به همراه تصاویر گرفته شده، صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به کارخانه شیراز چمن ارسال شود. در این شرایط شیراز چمن در راستای تسهیل امور، پیگیری خسارات بوجود آمده را انجام داده و پس از مطالبه از شرکت حمل کننده سفارش تصمیم به تعمیر، تولید مجدد یا عودت وجه سفارش می نمایید. حتما قبل ار ثبت سفارش پست نحوه ارسال کالا و مرجوعی را مطالعه بفرمایید.

برای اطلاعات بیشتر یا مشاوره خرید محصولات میتوانید از طریق تماس با ما شرکت در ارتباط باشید .